소통의 중요성

§ “앞”에서 할 수 없는 말은 “뒤”에서도 하지 마라.

     뒷말은 가장 나쁘다.  궁시렁 거리지 마라.

§ “말”을 독점하면 “적”이 많아진다.  적게 말하고 많이 들어라.

    들을수록 내편이 많아진다.

§ 목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 왜곡된다.

    흥분하지 마라. 낮은 목소리가 힘이 있다.

§ “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 하라.

    듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라.

§ 내가 “하고”싶은 말보다 상대방이 “듣고”싶은 말을 해라.

    하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라

§ 칭찬에 “발”이 달려있다면 험담에는 “날개”가 달려있다.

    나의 말은 반드시 전달된다. 허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.

§ “뻔”한 이야기 보다 “펀”(fun)한 이야기로 재미있게 말해라.

§ “혀”로만 말하지 말고 “눈”과 “표정”으로 해라. 

    비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다.

§ 입술의 “30”초가 가슴의 “30”년 된다.

    나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.

§ “혀”를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 “말”이 나를 다스린다.

     함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임을 져야 한다.

     소통은 귀로 듣고 눈으로 말하는 것이다.